463 Razões

 Saudações de Bangalore, Índia

Este é o nosso último dia da grande viagem pelo Nepal / Índia. É um trabalho árduo, uma montanha-russa emocional, épico e espero que bem-sucedido. 

Como seleccionar os melhores produtos para os nossos clientes? Bem, durante este tempo adquirimos e encomendamos 463 produtos novos, adicionamos seis novos fornecedores, encomendamos cerca de 20 modelos de mercadorias e, provavelmente, (com o vosso apoio) criamos trabalho para vários milhares de artesãos indianos. A verdadeira medida do sucesso será o quão felizes podemos fazer-te a ti e aos teus clientes. Se os teus clientes amam qualquer um destes 463 produtos, então podes expandir o teu negócio, fazer novas encomendas e todos se beneficiarão… o círculo da vida continua. Na semana pasada, falei sobre as boas pessoas com quem fazemos negócios na Índia. Se perdeste esse episódio, podes recuperar o atraso aqui.

Foi um mês emocionante, até porque é a minha primeira viagem desde antes do covid. Encontramos-nos com as famílias que administram os negócios, muitos dos quais foram impactados pelo covid, alguns perderam elementos das equipas. A Índia foi devastada pelo covid mais do que em qualquer lugar e alguns velhos amigos já não estão entre nós… mas a vida continua e a esperança permanece. Passamos alguns dias no sul de Goa, onde ficamos com uns bons amigos, o Alex, a Maria e os filhos delos, a Anthea e o Mac. É como uma segunda casa e uma segunda família, e eles também hospedaram o Tomas e o Bryant. O Sr. Chatterjee (o nosso agente na Índia) estava lá - e quando apanhamos o voo para Bangalore, ele voltou para Calcutá. Foi uma despedida emocionante na sala de embarque do aeroporto.

Bangalore é muitas coisas, para nós é a capital do incenso da Índia. Mas é famosa por um centro informativo de tecnologia, o lar de muitas empresas internacionais e uma cidade em rápido crescimento. É uma bela cidade tropical - amo as árvores antigas e pomposas que revestem as ruas, os edifícios antigos e grandes, as pessoas amigáveis e faladoras. Mesmo que o trânsito seja horrivel, parece calmo e familiar. Bangalore das ruas pomposas.

Ficamos alojados no Taj West End, um hotel histórico com uma longa história. Em Panipat nos nossos primeiros dias na Índia, ficamos no pior hotel do mundo. (se perdeste esse blog podes ler aqui), agora estamos no outro extremo. Eu acho que a Índia é uma terra de extremos - ricos e pobres, pessoas desonestas e agradáveis, lugares bonitos e desleixados, humildes e arrogantes, podes encontrar tudo aqui. Uma coisa que a Índia sempre fez bem desde os tempos do Império Britânico é administrar hotéis de cinco estrelas. Chegamos com uma grande emoção –  a Equipa de cricket RCB está hospedada aqui e o hotel está a organizar todos os tipos de eventos em torno da equipa. Eu não sei quase nada sobre o cricket indiano mas alguns dos rostos são-me familiares pelos anúncios em que aparecem. O Tomas e o Bryant estão a pesquisar no Google os jogadores com quem nos cruzamos no buffet do pequeno almoço. Eles têm seguidores no Instagram na casa dos milhões e todos são multimilionários mas são educados e gentis.

Não sei porquê ou como mas deram-nos suítes de luxo em vez de quartos standard, mesmo que o hotel esteja cheio de celebridades, a equipa do hotel estão a cuidar-nos excepcionalmente. O estilo de gestão é confiar totalmente na equipa e capacitá-la a fazer tudo o que puder para que os hóspedes se sintam da melhor maneira possível.

Todas as pessoas com quem conversei trabalham no hotel há dez anos ou mais. Dois trabalhadores do departamento de pequeno almoço trabalham lá há 32 e 36 anos. Já serviram o príncipe (rei) Charles entre outros VIPs no passado. Eles não mostraram uma atenção especial ou a favor da equipa de cricket comparando com a atenção que nos deram.

Além de desfrutar das delícias do nosso hotel, passamos dois dias com novos fornecedores de incenso, visitamos as fábricas onde estavam a trabalhar novas gamas emocionantes e bastante únicas.

O Tomas até tentou enrolar Varas de incenso. Os trabalhadores de incenso podem enrolar à mão dez mil varas por dia, o Tomas conseguiu uma vara em dez minutos.

Enquanto isso, no Reino Unido, à medida que a Páscoa se aproxima, acabamos de completar os nossos dias abertos do showroom, disseram-me que alguns clientes fizeram viagens longas para visitar-nos - obrigado a todos que vieram e obrigado pelo feedback e ideias que nos trouxeram. As novas Bombas de banho com pulseiras de pedras preciosas estão a ser um enorme sucesso, vendem-se mais rápido do que a produção das mesmas. E poderás acompanhar brevemente o sucesso das Bombas de banho com pedras preciosas.

Outra boa notícia é a venda rápida das Velas para rituais, estão de volta em stock. Compra-as enquanto puderes.

Agora o nosso trabalho na Índia está quase concluído - 463 novos produtos interessantes a caminho - pelo menos por alguns meses. O Bryant voltará para o Reino Unido e o Tomas e eu voaremos de volta para Bali amanhã.

Algo emocionante está a acontecer no Bali. Haverá um relatório completo na próxima semana.

Cuida-te e claro, obrigado pelo teu apoio.

Desejo-te um fim de semana maravilhoso.

 

David